ちょっと暇なときには、Yahoo!知恵袋で、質問に答えたりして、ポイントを稼いで楽しんだりしています。

ネットで情報を調べることができないような初心者が、次々といろいろな質問を投稿してきます。掲示板同様、過去の質問を検索することもないので、初心者の同じ質問が繰り返されたりもしています。

何度となく質問に答えながら気がついたのは、繰り返される同じ質問が、同じ人という場合も結構あるということ。そして、その質問の内容はさっぱり日本語になっていないか、答えようがないので、放置されてしまったもの。でも、答えがつかないので、再度同じ内容で質問するようです。例えば、「昨日まで動いていたパソコンが起動しない。急いでいます。助けて!!」と書かれても、超能力でもない限り、原因を知る由もありません。

そんなとんちんかんな質問でも、ある程度のことが書かれていれば、状況を想像して、原因を予想するのもひとつの楽しみになっています。「前回CDからインストールしたので、インストールしたソフトのせい?」と書かれていれば、CDが入れっぱなしで、CDから起動しようとして止まっているのではないかとか、PFD(もちろんPDFの間違い)が開かないなど、何が間違っているかの間違い探しも含まれるので、結構難題がそろっています。

この知恵袋にはベストアンサー率も表示されます。最近、このベストアンサーになるコツが少しわかってきました。まず、「回答がない質問」だけを表示させます。答えられる人は、10分くらい答える作業をしていると思うので、余裕を見て30分以上経過した「回答がない質問」を見ます。あまりに初心者っぽい質問は、最後にベストアンサーの処理をしない可能性が高いので、そういうのは無視します。ある程度、知識があると思われる人の質問に答えます。

そして、答えるときは、紳士的な表現を心掛けます。バカにしてはいけません。親切に対応しないとベストアンサーの処理をしてくれません。リンクにはなるべく頼らず、説明を入れた後に参考程度にURLを入れます。なぜなら、リンクを開いたページの情報量に対処できない可能性があるからです。クリックすらしていないと思われる人もいます。

それにしても、毎日毎日質問が多いですね。まあ、これらの情報をまとめても、初心者は調べることなく質問してくるので効果はないでしょうが…。

でも、いろいろな流れがわかります。Winnyは違法だからCabosを利用しようとして使い方がわからない(法的には同じです)、パソコン新規に購入または壊れたときのデータ移動の方法(USBストレージが便利)、OEの文字化け(Thunderbirdを使えば?)、何もしていないのに○○が起きる(何かしたからでしょ)などなど。YouTubeやGyaoが見れないというトラブルや、InternetExplorer 7のトラブルもおおいですね。特にIE7で苦労している人は多いです。IEの代わりにFirefoxやOperaを勧めても、インストール方法がわからないといわれるので、それ以上は放置です。