アップルの高い顧客満足度はライバルのおかげ--米調査 - 毎日ｊｐ(毎日新聞)

2008年の米国顧客満足度指数（ACSI）でAppleがPC業界の同業者たちを圧倒したのは、Appleが「Windows Vista」搭載PCをリリースしなかった唯一の企業だったからかもしれない。

Windows Vistaが不安定で重たいのに、それをコンピュータに原因があると感じる人が多いのでしょう。以前、WindowsMeのときも、そうでした。Windowsが不安定なだけなのに、「もう○○の製品は買わない」とパソコンメーカーが悪いと思っているみたいです。メーカーはすごいイメージダウン。

アップルの製品もWindowsをインストールすることはできますが、その場合は、ユーザーが意図してインストールするので、逆にMacOSXとWindowsの比較にもなります。WindowsXPやWindowsVistaと比べれば、TigerやLeopardの安定性は比較になりません。

最近、Windowsに失望し、マックに乗り換える人が増えてきているといいます。WindowsMeの時代と違い、マックが選択肢として認識されているからでしょう。

アップルの高い顧客満足度はライバルのおかげ--米調査 - 毎日ｊｐ(毎日新聞)